রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

net365-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। এখানে আমরা যা করি, কীভাবে করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বিস্তারিত দেওয়া আছে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলীআর্থিক লেনদেন নীতিসমর্থন এবং অভিযোগ সমাধান
net365 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমরা কখন এবং কীভাবে সাহায্য করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট সারাদিন চলমান থাকে। ঢাকা থেকে শুরু করে সমগ্র…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমাদের বাংলা-ভাষী…
ইমেল এবং ফর্ম আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ লিখিত আকারে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর…
ফোন সহায়তা বাংলাদেশ থেকে সরাসরি কল করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক প্রশ্নের সমাধান করতে…
আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি

আপনার তথ্য এবং খেলা কীভাবে রক্ষা করা হয়

net365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে ঘটে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেন তখনও এই সুরক্ষা কাজ করে। ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন নিশ্চিত করে কেউ আপনার বিবরণ দেখতে পারে না।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন তথ্য রাখি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার অনুরোধ সম্মান করি। কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং আমরা তা কখনো জিজ্ঞাসা করি না। প্রতিটি লগইন আপনার ডিভাইস থেকে ট্র্যাক করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার খেলার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যখন লগ আউট করেন সেশন কুকি মুছে যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং কেন। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

net365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট প্রকারভেদ bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি সুবিধা নিশ্চিত করতে।

সমস্ত আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান আমরা আপনার অনুরোধ সম্মান করি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় হলে মুছে দেওয়া যেতে পারে। আপনি ডেটা মোছার অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

জমা বা উত্তোলন সম্পর্কে যেকোনো সমস্যার জন্য অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিলম্ব হলে আমরা আপনার জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ করি এবং সমাধান করি।

না। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, পছন্দ বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে 'আমার ডেটা দেখান' বলুন এবং আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এবং তার কারণ আপনাকে দেব। এটি কয়েক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন তথ্য মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যখন আপনি লগ আউট করেন সেশন কুকি মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আপনার সামগ্রিক ব্যবহার আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।